Кол-центр

С целью оперативного реагирования на нарушения электроснабжения для Вас работает «Колл-центр» с многоканальной линией.

Номера телефонов:

• бесплатный номер для всех номеров по Украине – 0-800-500-413

• для стационарных номеров жителей г. Харькова – 15-04

• дополнительный номер - (057)737-68-85 

Режим работы Колл-центра круглосуточно.

Напишите нам письмо и мы постараемся максимально быстро помочь Вам.

 

             Позвонив на «Колл-центр» АК «Харковоблэнерго», каждый потребитель имеет возможность:

получить справочную информацию:
- о причинах отсутствия электроэнергии;
- о введении графиков аварийных отключений электроэнергии 
  в связи с проведением ремонтных работ;
- о контактных телефонах, адресах, режиме работы структурных 
  подразделений АК «Харьковоблэнерго»;
- о порядке обслуживания и ремонта приборов учета электроэнергии
  и электрических сетей;
- о контактных телефонах и времени личного приема граждан
  руководителями компании;
- другой справочной информации относительно работы
  АК «Харьковоблэнерго»

получить квалифицированную консультацию:

- применения действующего законодательства Украины 
  в области электроэнергетики, правил пользования электроэнергией;
- заключения договоров о пользовании электроэнергией;
- порядка оплаты за потребленную электроэнергию;
- размеров действующих тарифов на электроэнергию;
- порядка предоставления и оформления льгот на оплату электроэнергии;
- прав и обязанностей энергопоставщика и потребителя электроэнергии;
- о работе структурных подразделений компании;
- по другим вопросам

сообщить информацию:

- о фактах хищения электроэнергии;
- о фактах хищения имущества или энергооборудования 
  АК «Харьковоблэнерго»;
- о нарушении Ваших прав, как потребителя электроэнергии;
- о неправомерных действиях сотрудников компании.

  «Колл-центр» поможет Вам в решении многих Ваших 
  проблем относительно электропотребления!